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Verifica tu Voucher

Bienvenido al portal oficial de verificación de EG Assist. Esta herramienta está diseñada para proporcionar total transparencia y seguridad a nuestros miembros y a las autoridades migratorias colombianas. Aquí puede confirmar instantáneamente la autenticidad, el estado en tiempo real y las fechas de validez específicas de su plan de asistencia, asegurando que su documentación cumpla con su solicitud de visa colombiana.

Cómo Verificar su Voucher

Validar su voucher toma menos de un minuto. Siga estos pasos:

1

Abra su voucher de EG Assist (PDF). En el encabezado superior o en la sección de detalles del plan, encontrará su número de asistencia único (por ejemplo, EG Assist – 1017) y su número de pasaporte / identificación.

2

Escriba el número de asistencia y la identificación exactamente como aparecen en el documento en los campos a continuación.

3

Haga clic en verificar para ver el estado actual de su cobertura.

Aviso de Privacidad y Autorización de Tratamiento de Datos

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos de Colombia), EG Assist le informa que los datos personales recolectados (identificación y número de asistencia) se utilizan exclusivamente con el fin de validar la autenticidad y el estado de su plan de asistencia.

Al utilizar este portal, usted autoriza a EG Assist a tratar sus datos para prestar el servicio de verificación solicitado. Estamos comprometidos a mantener la confidencialidad y seguridad de su información. Usted podrá ejercer sus derechos de acceso, actualización o eliminación de sus datos en cualquier momento contactándonos a través de nuestros canales oficiales de soporte.

Entendiendo Sus Resultados

Al realizar una búsqueda, el sistema arrojará uno de los siguientes estados. A continuación le explicamos qué significan para su proceso de visa

Estado
Significado

Preguntas Frecuentes

Estas son las preguntas más frecuentes sobre EG Assist. ¿No encuentras lo que buscas? Chatea con nuestro amable equipo.

¿Por qué puede ser rechazada una solicitud de reembolso de medicamentos?

Los reclamos pueden ser denegados debido a falta de documentación, compras no autorizadas, eventos médicos no cubiertos, tratamientos excluidos o gastos que excedan los límites de cobertura del plan contratado.

¿Qué debo hacer durante una emergencia?

Busque atención médica inmediata primero. Una vez que la situación esté estable, contacte al Centro de Asistencia de EG Assist lo antes posible para reportar la emergencia y recibir orientación sobre el proceso de reembolso.

¿Qué sucede si compro medicamentos sin autorización?

Los gastos no autorizados podrían no ser reembolsados. En situaciones que no sean de emergencia, los Beneficiarios de la Póliza de Salud deben contactar a EG Assist antes de comprar medicamentos o recibir tratamiento.

¿Todos los medicamentos recetados son reembolsables?

No. El reembolso depende de los términos del plan, los límites de cobertura, la autorización médica y si el medicamento está conectado a un evento médico de emergencia cubierto.

¿Están cubiertos los medicamentos para condiciones preexistentes?

No. EG Assist establece que los gastos de medicamentos relacionados con condiciones preexistentes no están cubiertos bajo el beneficio de medicamentos recetados, incluso si son diagnosticados por el médico tratante autorizado a través del Centro de Servicios de Asistencia.

¿Qué documentos necesito para presentar una solicitud de reembolso?

Por lo general, necesitará el recibo o factura original de la farmacia, el comprobante de pago, el informe o diagnóstico médico y la prescripción o fórmula médica emitida por el médico tratante autorizado.

¿Qué tipos de eventos médicos pueden calificar para un reembolso de medicamentos?

Los medicamentos recetados elegibles pueden estar vinculados a eventos cubiertos como accidentes, enfermedades agudas e imprevisibles, tratamiento dental de emergencia por trauma o infección, complicaciones del embarazo cubiertas bajo el plan, o estabilización de emergencia de condiciones crónicas o preexistentes cuando se incluyan expresamente en el voucher.

¿Cuándo debo contactar a EG Assist por un problema médico?

Excepto en situaciones de emergencia o urgencia, los Beneficiarios de la Póliza de Salud deben contactar al Centro de Asistencia de EG Assist antes de buscar tratamiento o comprar medicamentos. El Centro de Asistencia coordina y autoriza la atención médica elegible bajo el plan actual del usuario.

¿Puedo solicitar un reembolso de medicamentos directamente en la farmacia?

No. Los reembolsos de medicamentos se manejan a través de EG Assist como un proceso de reintegro, no directamente a través de la farmacia o el proveedor de medicamentos.

¿La visa colombiana incluye póliza de salud?

No, una visa por sí misma no proporciona una póliza de salud. El gobierno exige que el solicitante adquiera y mantenga una póliza de salud privada específica que incluya los amparos de «todo riesgo» para que la visa sea aprobada. Este requisito asegura que el extranjero esté preparado para cualquier eventualidad médica (accidentes, enfermedad o repatriación) desde su ingreso al país.

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