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Verifica tu Voucher

Bienvenido al portal oficial de verificación de EG Assist. Esta herramienta está diseñada para proporcionar total transparencia y seguridad a nuestros miembros y a las autoridades migratorias colombianas. Aquí puede confirmar instantáneamente la autenticidad, el estado en tiempo real y las fechas de validez específicas de su plan de asistencia, asegurando que su documentación cumpla con su solicitud de visa colombiana.

Cómo Verificar su Voucher

Validar su voucher toma menos de un minuto. Siga estos pasos:

1

Abra su voucher de EG Assist (PDF). En el encabezado superior o en la sección de detalles del plan, encontrará su número de asistencia único (por ejemplo, EG Assist – 1017) y su número de pasaporte / identificación.

2

Escriba el número de asistencia y la identificación exactamente como aparecen en el documento en los campos a continuación.

3

Haga clic en verificar para ver el estado actual de su cobertura.

Aviso de Privacidad y Autorización de Tratamiento de Datos

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos de Colombia), EG Assist le informa que los datos personales recolectados (identificación y número de asistencia) se utilizan exclusivamente con el fin de validar la autenticidad y el estado de su plan de asistencia.

Al utilizar este portal, usted autoriza a EG Assist a tratar sus datos para prestar el servicio de verificación solicitado. Estamos comprometidos a mantener la confidencialidad y seguridad de su información. Usted podrá ejercer sus derechos de acceso, actualización o eliminación de sus datos en cualquier momento contactándonos a través de nuestros canales oficiales de soporte.

Entendiendo Sus Resultados

Al realizar una búsqueda, el sistema arrojará uno de los siguientes estados. A continuación le explicamos qué significan para su proceso de visa

Estado
Significado

Preguntas Frecuentes

Estas son las preguntas más frecuentes sobre EG Assist. ¿No encuentras lo que buscas? Chatea con nuestro amable equipo.

¿Cuál es la diferencia entre la medicina prepagada y la póliza de salud privada de EG Assist?

La medicina prepagada es un plan de salud complementario para residentes que exige por ley una afiliación activa a una EPS, cobra mensualidades y no incluye la repatriación obligatoria para visas a menos que se paguen anexos costosos. En cambio, EG Assist es una póliza privada e independiente diseñada específicamente para cumplir con la Resolución 5477 para trámites de visa en Colombia. No requiere estar afiliado a una EPS, incluye repatriación médica y funeraria obligatoria, y permite pagar por adelantado coberturas de 1, 2 o 3 años alineadas con la duración de la visa a un costo más económico.

¿Qué sucede si un titular de una visa M-Pensionado se afilia al sistema público de salud después de la aprobación?

Si un extranjero se afilia al sistema público de salud mientras tiene una visa M-Pensionado, el Ministerio de Relaciones Exteriores detectará la infracción durante el proceso de renovación o nueva solicitud. El funcionario evaluador, al consultar la plataforma ADRES con la cédula de extranjería del solicitante, marcará el caso como inadmisible y exigirá una prueba oficial de desafiliación antes de proceder.

¿Puedo usar un certificado de EPS si estoy solicitando una visa de pensionado en Colombia?

Absolutamente no. Según el Artículo 77 de la Resolución 5477, la afiliación activa al sistema público de seguridad social nacional está explícitamente prohibida para los titulares de una Visa de Pensionado (M). Utilizar un registro de salud público en lugar de un plan privado dedicado llevará directamente a que su solicitud sea marcada como inadmisible por el Ministerio de Relaciones Exteriores.

¿Por qué el sistema público de salud colombiano (EPS) no cumple con los requisitos para la visa?

La razón principal es que el sistema público opera completamente bajo un esquema de contribución regional y territorial. Debido a esta estructura legal localizada, carece por completo de los mecanismos financieros y la logística internacional necesarios para realizar traslados médicos o repatriaciones funerarias a través de fronteras, lo que convierte una póliza privada en una necesidad inmediata.

¿Qué requisitos obligatorios debe mostrar un certificado de póliza de salud para la aprobación de la visa?

De acuerdo con la Resolución 5477, el certificado de cobertura debe especificar explícitamente una cobertura nacional de «todo riesgo». La póliza de salud debe cubrir enfermedades agudas, atención inmediata por accidentes imprevistos, emergencias de maternidad, discapacidad o invalidez, estancias hospitalarias completas, logística de fallecimiento y repatriación internacional al país de origen.

¿Es válido un certificado de EPS para una solicitud de visa colombiana en 2026?

No, un certificado estándar de salud pública de una EPS generalmente no es válido porque el Ministerio de Relaciones Exteriores hace cumplir reglas estructurales estrictas bajo la Resolución 5477. Al evaluar los requisitos de eps vs. póliza de salud privada, la opción de EPS carece de cláusulas internacionales críticas, específicamente la cobertura de todo riesgo para gastos de fallecimiento y repatriación médica o funeraria.

¿Por qué puede ser rechazada una solicitud de reembolso de medicamentos?

Los reclamos pueden ser denegados debido a falta de documentación, compras no autorizadas, eventos médicos no cubiertos, tratamientos excluidos o gastos que excedan los límites de cobertura del plan contratado.

¿Qué debo hacer durante una emergencia?

Busque atención médica inmediata primero. Una vez que la situación esté estable, contacte al Centro de Asistencia de EG Assist lo antes posible para reportar la emergencia y recibir orientación sobre el proceso de reembolso.

¿Qué sucede si compro medicamentos sin autorización?

Los gastos no autorizados podrían no ser reembolsados. En situaciones que no sean de emergencia, los Beneficiarios de la Póliza de Salud deben contactar a EG Assist antes de comprar medicamentos o recibir tratamiento.

¿Todos los medicamentos recetados son reembolsables?

No. El reembolso depende de los términos del plan, los límites de cobertura, la autorización médica y si el medicamento está conectado a un evento médico de emergencia cubierto.

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