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Verifica tu Voucher

Bienvenido al portal oficial de verificación de EG Assist. Esta herramienta está diseñada para proporcionar total transparencia y seguridad a nuestros miembros y a las autoridades migratorias colombianas. Aquí puede confirmar instantáneamente la autenticidad, el estado en tiempo real y las fechas de validez específicas de su plan de asistencia, asegurando que su documentación cumpla con su solicitud de visa colombiana.

Cómo Verificar su Voucher

Validar su voucher toma menos de un minuto. Siga estos pasos:

1

Abra su voucher de EG Assist (PDF). En el encabezado superior o en la sección de detalles del plan, encontrará su número de asistencia único (por ejemplo, EG Assist – 1017) y su número de pasaporte / identificación.

2

Escriba el número de asistencia y la identificación exactamente como aparecen en el documento en los campos a continuación.

3

Haga clic en verificar para ver el estado actual de su cobertura.

Aviso de Privacidad y Autorización de Tratamiento de Datos

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos de Colombia), EG Assist le informa que los datos personales recolectados (identificación y número de asistencia) se utilizan exclusivamente con el fin de validar la autenticidad y el estado de su plan de asistencia.

Al utilizar este portal, usted autoriza a EG Assist a tratar sus datos para prestar el servicio de verificación solicitado. Estamos comprometidos a mantener la confidencialidad y seguridad de su información. Usted podrá ejercer sus derechos de acceso, actualización o eliminación de sus datos en cualquier momento contactándonos a través de nuestros canales oficiales de soporte.

Entendiendo Sus Resultados

Al realizar una búsqueda, el sistema arrojará uno de los siguientes estados. A continuación le explicamos qué significan para su proceso de visa

Estado
Significado
Activo

Este voucher está listo para ser presentado en cualquier trámite oficial, incluyendo su solicitud de visa colombiana. Todos los beneficios de la cobertura están activos y disponibles.

#008236
Parcialmente Vigente

Esto aparece típicamente cuando un plan a largo plazo se divide en varios vouchers (por ejemplo, un plan de 3 años). Significa que al menos un voucher está activo, mientras que otro puede estar pendiente de activación o ha sido anulado. Debe verificar con EG Assist qué voucher específico es válido actualmente para el cronograma de su solicitud de visa.

#a65f00
Anulado

El voucher ya no es válido y no debe utilizarse para solicitudes de visa. Esto puede suceder debido a una actualización del plan, una cancelación, el vencimiento de ese periodo de cobertura específico, o si ha sido reemplazado por un nuevo voucher. Por favor, póngase en contacto con EG Assist inmediatamente para obtener un voucher de reemplazo válido.

#c10007

Preguntas Frecuentes

Estas son las preguntas más frecuentes sobre EG Assist. ¿No encuentras lo que buscas? Chatea con nuestro amable equipo.

¿Qué incluye el Premium Flex Upgrade de EG Assist?

El Premium Flex Upgrade es un conjunto de beneficios que incluye una garantía de reembolso completo por los años de cobertura contratados (en caso de denegación de la visa o de su inadmisión). Tenga en cuenta que este reembolso aplica únicamente al valor de la póliza de salud; el costo pagado por adquirir el Premium Flex Upgrade no es reembolsable bajo ninguna circunstancia. Adicionalmente, incluye hasta 2 cambios de fecha de inicio de la cobertura y un reembolso por los años no utilizados si el gobierno le otorga una visa por un período inferior al de la cobertura de salud adquirida.

¿Con qué pólizas de salud de EG Assist puedo adquirir el Premium Flex Upgrade?

El Premium Flex Upgrade es un complemento exclusivo que puede adquirir al contratar las pólizas de salud EG Visa Protect, EG Visa Protect Pro, EG Visa Protect Max y EG Visa Protect Elite

¿Cuál es la fecha límite para solicitar un reembolso por los años de póliza no utilizados?

Usted debe solicitar el reembolso por los años de póliza no utilizados dentro de los 3 días hábiles siguientes a la emisión de su visa para recibir el beneficio.

¿Siguen aplicándose los beneficios del Premium Flex Upgrade si ya he utilizado mi asistencia médica?

No. Los beneficios del Premium Flex Upgrade (tanto reembolsos como cambios de fecha) solo se aplican si no se ha prestado ni solicitado ningún servicio de asistencia médica. Una vez iniciado un reclamo médico, la póliza deja de ser reembolsable automáticamente.

¿Puedo obtener un reembolso por meses o días parciales si mi visa es aprobada por un período inferior al de la cobertura de la póliza de salud?

No, el reembolso por años no utilizados se calcula solo sobre los años de póliza completos y no utilizados. No cubre años, meses ni días parciales.

¿Es reembolsable el costo del Premium Flex Upgrade si se me deniega o se me inadmite la visa?

No, el costo inicial de adquirir el Upgrade (la tarifa de $100 USD, $200 USD o $300 USD, según los años de vigencia de la póliza adquirida) no es reembolsable bajo ninguna circunstancia.

¿Puedo cambiar la fecha de inicio de mi póliza de salud EG Assist mediante el Premium Flex Upgrade?

Sí, le permite cambiar la fecha de inicio de su cobertura hasta 2 veces. Esta solicitud debe presentarse antes de la fecha de inicio de la cobertura original.

¿Qué sucede si el gobierno colombiano me otorga una visa por una vigencia más corta que la de la póliza de salud?

Si la visa emitida por el gobierno tiene una duración inferior a la de su póliza (por ejemplo, si adquirió una póliza de 3 años y sólo obtiene una visa de 1 año), el Premium Flex Upgrade le garantiza el reembolso exclusivo de los años completos de la póliza que no sean utilizados o cubiertos por el periodo de aprobación de la visa. Para acceder a este beneficio, debe solicitarlo dentro de los 3 días hábiles siguientes a la emisión de su visa.

¿Cubre el Premium Flex Upgrade el reembolso en caso de que mi solicitud de visa colombiana sea “inadmitida" o “denegada”?

Sí, el Premium Flex Upgrade garantiza un reembolso total de los años de cobertura contratados si su visa es denegada o inadmitida. Sin el premium flex upgrade, no será posible recibir el reembolso bajo ninguna circunstancia.

¿Cubre el Premium Flex Upgrade el reembolso en caso de que mi solicitud de visa colombiana sea “inadmitida" o “denegada”?

Sí, el Premium Flex Upgrade ofrece una garantía de reembolso total por los años de cobertura contratados si le deniegan o inadmiten la visa. Para hacerlo efectivo, usted debe contactarnos para solicitar el reembolso dentro de los 30 días posteriores a la fecha de inicio de la cobertura, sin importar cuándo ocurra la denegación o la inadmisión. Tenga presente que este reembolso aplica únicamente al valor de la póliza de salud; el costo pagado por adquirir el Premium Flex Upgrade no es reembolsable bajo ninguna circunstancia.

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EG Assist proporciona una póliza de salud de viaje diseñada para el proceso de visa colombiana. Como la opción de confianza para los extranjeros, ofrecemos una cobertura fiable y adaptada para nómadas digitales, pensionados e inversores, garantizando su tranquilidad desde el primer día.

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