Esta página proporciona el protocolo oficial para solicitar asistencia médica
Si está experimentando una emergencia con riesgo vital, por favor diríjase al hospital más cercano de inmediato y contáctenos dentro de las 48 horas.
Protocolo de Asistencia Paso a Paso
Antes de buscar atención médica (excepto en situaciones de riesgo vital), debe comunicarse con el Centro de Emergencias de EG Assist. Lo dirigiremos al centro médico autorizado más cercano y coordinaremos su atención.
Cuando nos llame o nos envíe un mensaje, tenga listos los siguientes detalles:
Nuestro equipo coordinará citas médicas, hospitalizaciones o traslados. Por favor, manténgase en comunicación con nosotros hasta que el evento se cierre.
Estas son las preguntas más frecuentes sobre EG Assist. ¿No encuentras lo que buscas? Chatea con nuestro amable equipo.
No, una visa por sí misma no proporciona póliza de salud. El gobierno exige que el solicitante adquiera y mantenga una póliza de salud privada específica que incluya los amparos de «todo riesgo» para que la visa sea aprobada. Este requisito asegura que el extranjero esté preparado para cualquier eventualidad médica (accidentes, enfermedad o repatriación) desde su ingreso al país.
La póliza de salud para visa se refiere a una póliza privada específica requerida por la Resolución 5477 para la mayoría de las solicitudes de visa colombiana. Esta póliza debe incluir cobertura de «todo riesgo» en el territorio nacional, abarcando accidentes, enfermedad, maternidad, invalidez, hospitalización, muerte y repatriación, sirviendo como prueba legal de cumplimiento ante la Cancillería.
Si usted es un turista o solicitante de visa, puede adquirir una póliza de salud privada en línea (por ejemplo, EG Assist) con su pasaporte vigente. Si aplica a una visa de pensionado, es importante tener precaución si ya ha tenido cédula de extranjería: reportar su documentación a una EPS mientras realiza trámites de visa de pensionado puede ser contraproducente, ya que figurar con el estado «activo» en el sistema ADRES puede generar el rechazo de su solicitud de visa.
El costo depende del nivel de cobertura y la edad del aplicante. El Plan EG Visa Protect es la opción más económica, desde USD 495 anuales (aprox. USD 41.25 por mes). El Plan EG Visa Protect Pro, con límites de cobertura mayores, comienza en USD 595 anuales. Para aplicantes entre 76 y 85 años, se aplica un incremento del 50% sobre la tarifa base.
Sí, ya que la elegibilidad para una póliza de salud privada en Colombia se basa en los documentos legales (pasaporte) y la presencia física en el país, no en tener una visa de EE. UU. Es importante aclarar que la cobertura global de las pólizas de EG Assist ofrece protección dentro de Colombia pero no en el país de origen del asegurado.
Sí, los extranjeros tienen dos opciones principales, con funciones legales distintas:
Póliza de Salud Privada (EG Assist): Obligatoria para solicitudes de visa, se adquiere con pasaporte e incluye las coberturas requeridas por la Resolución 5477.
EPS Nacional: Generalmente disponible para residentes. Importante: Los extranjeros con Visa de Pensionado deben evitar afiliarse a la EPS, ya que la verificación gubernamental de una afiliación activa puede resultar en la inadmisión o rechazo de su visa.
Una condición preexistente es cualquier enfermedad o lesión tratada antes de la fecha de inicio de su póliza. Los planes de EG Assist incluyen la estabilización de emergencias por condiciones preexistentes hasta límites específicos: USD 300 en el plan EG Visa Protect y USD 1,000 en el EG Visa Protect Pro. El periodo de revisión detallado depende de las condiciones generales de cada plan.
Las exclusiones comunes incluyen atención ambulatoria no urgente, trasplantes de órganos, diálisis y gastos de embarazo como abortos inducidos. También se excluyen incidentes por consumo de sustancias, deportes de riesgo no autorizados, lesiones autoinfligidas y servicios médicos no autorizados previamente por la central de asistencias.
Sí, absolutamente. Una póliza de salud para viaje puede proporcionar cobertura esencial para emergencias médicas inesperadas o enfermedades que puedan ocurrir mientras está en el extranjero. Puede ayudar a cubrir costos como estancias hospitalarias, visitas al médico, medicamentos recetados e incluso evacuación médica de emergencia. Sin esto, podría enfrentar cargas financieras significativas. Además de ser un requisito legal para su visa, proporciona cobertura esencial para emergencias médicas inesperadas.
Una asistencia de viaje estándar suele tener limitaciones en las coberturas o carecer de cláusulas de repatriación obligatorias, lo que resulta en el rechazo de la visa. Por el contrario, una Póliza de Salud de EG Assist está diseñada específicamente para visas colombianas: ofrece cobertura integral sin deductibles e incluye de forma integral hospitalización y repatriación por términos de 1, 2 o hasta 3 años.
